Wenn kein Internet da ist #

Eingestellt und gesteuert wird die Kindersicherung normalerweise über das Web Portal - und dafür brauchen Sie eine Internet-Verbindung. Manchmal ist die aber gerade nicht verfügbar: Der Anschluss ist gestört, Sie sind im Ausland ohne Datenvolumen oder das Guthaben der SIM-Karte ist aufgebraucht. Die gute Nachricht: Die wichtigsten Funktionen können Sie in solchen Fällen direkt am Kindergerät ausführen - ganz ohne Internet. Diese Seite zeigt, welche das sind und worauf Sie dabei achten müssen.

Was ohne Internet funktioniert
Wichtig: wirklich offline sein
Vorgehen Android
Vorgehen Windows
Was eine Verbindung braucht
Deinstallation: bitte nur im Notfall

Vorweg: Ihre Limits gelten auch ohne Internet weiter. Die Kindersicherung arbeitet mit einer Datenbank direkt auf dem Gerät, Zeitlimits, Sperrzeiten und App-Sperren greifen also unverändert. Sobald das Gerät wieder online ist, werden alle Zeiten nachgetragen und Ihre zwischenzeitlichen Änderungen aus dem Web Portal übernommen. Mehr dazu unter Synchronisation und in der FAQ Braucht die App immer Internet?.

Was ohne Internet funktioniert #

Im Aktion-Menü sind die Punkte, die rein auf dem Gerät arbeiten, unter der Überschrift “Dieses Gerät” zusammengefasst. Genau diese Funktionen stehen Ihnen auch dann zur Verfügung, wenn weder Sie noch das Kindergerät gerade online sind:

AUS BIS
Schaltet die Kindersicherung für eine von Ihnen gewählte Zeitspanne komplett ab - der klassische Fall, wenn Sie das Gerät unterwegs kurzfristig freigeben möchten.

SPERREN BIS
Sperrt das Gerät umgekehrt für eine bestimmte Zeitspanne.

Deinstallation
Entfernt die Kindersicherung vom Gerät. Das klappt zwar auch offline, wir empfehlen es so aber ausdrücklich nicht - bitte nur im Notfall. Warum, lesen Sie unter Deinstallation: bitte nur im Notfall.

Verlängerung
Gibt Ihrem Kind zusätzliche Zeit für den laufenden Tag.

Freigabe am Sperrbildschirm
Eine gesperrte App oder ein erreichtes Limit lässt sich mit Ihrem Passwort direkt am Sperrbildschirm freigeben.

Zeitgutscheine (TAN)
Unter Windows lassen sich TANs immer auch ohne Verbindung einlösen. Auf einem Android-Gerät müssen Sie das vorher im Web Portal unter Zeitgutscheine mit der Option “TAN(s) offline verfügbar” erlauben.

Für alle Punkte außer der TAN-Eingabe wird Ihr Eltern-Passwort benötigt - erkennbar am Schloss-Symbol im Aktion-Menü.

Wichtig: wirklich offline sein #

Bei der Passwort-Eingabe fragt die Android-App zuerst unseren Server. Das hat einen guten Grund: So wirkt ein im Web Portal geändertes Passwort sofort. Erst wenn eindeutig keine Verbindung besteht, prüft die App Ihr Passwort gegen den auf dem Gerät gespeicherten Stand.

Genau hier liegt die Stolperfalle: Problematisch ist nicht “kein Internet”, sondern “halb online”. Typische Fälle sind ein WLAN, das zwar verbunden ist, aber keine Daten durchlässt (Störung beim Anbieter, Hotel- oder Gäste-WLAN mit Anmeldeseite) oder ein sehr schwacher Mobilfunk-Empfang. Die App wartet dann vergeblich auf eine Antwort und weist Ihr Passwort ab, obwohl es richtig ist.

Deshalb: Schalten Sie das Gerät vor der Passwort-Eingabe bewusst offline - am einfachsten über den Flugmodus, alternativ durch Ausschalten von WLAN und mobilen Daten. Öffnen Sie danach das Aktion-Menü erneut und geben Sie Ihr Passwort ein.

Flugmodus nicht verfügbar?
Haben Sie auf einem Samsung-Gerät unter Sicherheit das Umschalten des Flugmodus blockiert, schalten Sie stattdessen WLAN und mobile Daten einzeln aus.

Welches Passwort gilt?
Ohne Verbindung zählt das Passwort vom letzten Sync. Haben Sie es im Web Portal geändert und das Gerät war seitdem nicht mehr online, verwenden Sie bitte noch das vorherige Passwort.

Passwort vergessen?
Das Zurücksetzen läuft über unsere Passwort-Vergessen-Seite und braucht eine Internet-Verbindung. Kümmern Sie sich also am besten darum, solange Sie noch online sind.

Vorgehen Android #

Schalten Sie den Flugmodus ein (oder WLAN und mobile Daten aus), öffnen Sie die Kisi-App und tippen Sie unten auf “Aktion”. Unter “Dieses Gerät” wählen Sie den gewünschten Punkt, geben Ihr Passwort ein und bestätigen. Die Änderung gilt sofort auf dem Gerät und wird beim nächsten Sync auch im Web Portal sichtbar. Wie das Menü aufgebaut ist, sehen Sie im Aktion-Menü.

Vorgehen Windows #

Unter Windows prüft die Kindersicherung Ihr Passwort immer direkt auf dem PC. Eine besondere Vorbereitung ist hier also nicht nötig - Sie müssen den PC weder vom Netz trennen noch sonst etwas umstellen. Rufen Sie das Info-Fenster über das Symbol in der Taskleiste (oder mit der Tastenkombination Umschalt + STRG + F6) auf, wechseln Sie zu “Aktion” und wählen unter “Dieses Gerät” den gewünschten Punkt.

Auch die Deinstallation über die Windows-Systemsteuerung fragt Ihr Passwort lokal ab und funktioniert damit ohne Internet - bitte beachten Sie dazu aber unbedingt Deinstallation: bitte nur im Notfall. Mehr zu den Wegen der Deinstallation unter Deinstallation Windows.

Was eine Verbindung braucht #

Nicht alles lässt sich offline erledigen. Eine Internet-Verbindung brauchen:

das Web Portal selbst - auch dann, wenn Sie es über die Schaltfläche “Web Portal” innerhalb der Kinder-App aufrufen
die Punkte “Limits anzeigen” und “Berichte anzeigen” im Aktion-Menü
der Verlängerungswunsch Ihres Kindes und der manuelle Sync
Standort (GPS), Screenshots und der E-Mail-Bericht
das Zurücksetzen eines vergessenen Passworts
das Abmelden des Gerätes bei einer Deinstallation - siehe den folgenden Abschnitt

Deinstallation: bitte nur im Notfall #

Eine Deinstallation ohne Internet ist technisch möglich, empfehlen können wir sie aber nicht. Der Grund: Nur mit bestehender Verbindung meldet das Gerät die Deinstallation an das Web Portal. Fehlt die Verbindung, bleibt das Gerät als Karteileiche im Portal stehen und die dafür verwendete Lizenz wird nicht wieder freigegeben - Sie können sie also nicht ohne Weiteres für ein anderes Gerät oder die Windows-Version nutzen.

Deinstallieren Sie deshalb möglichst immer online. Offline sollten Sie nur dann deinstallieren, wenn es wirklich nicht anders geht - etwa weil das heimische WLAN ausgefallen ist oder kein Guthaben mehr auf der SIM-Karte ist.

War es doch einmal nötig, räumen Sie bitte hinterher im Web Portal auf: Wählen Sie das Gerät oben rechts aus und löschen Sie es unter Einstellungen > Gerät löschen. Damit verschwindet die Karteileiche und die Lizenz ist wieder frei. Mehr dazu im Kapitel Deinstallation.