FAQ Weitere Hersteller #

Viele Hersteller bauen eigene Energiespar-Funktionen in ihre Android-Version ein, die Hintergrunddienste beenden oder pausieren. Genau davon ist auch die Kindersicherung betroffen: Wird der Dienst beendet, zählt die App keine Zeit mehr und Limits greifen nicht. Auf dieser Seite finden Sie die nötigen Einstellungen für Motorola, ZTE sowie für Geräte mit der MediaTek-Funktion DuraSpeed (unter anderem Blackview und Ulefone).

Für die großen Hersteller gibt es eigene Seiten: Huawei und Honor, Samsung und Xiaomi (auch Redmi und Poco).

Motorola
ZTE
DuraSpeed: Blackview, Ulefone und weitere
Gerät nicht dabei?

Je nach Modell und Android-Version können die Bezeichnungen der Menüpunkte auf Ihrem Gerät abweichen. Am schnellsten finden Sie einen Eintrag über die Suche oben in den Einstellungen.

Motorola #

Motorola-Geräte bringen eine eigene Funktion Leistungsoptimierung mit, die Apps im Hintergrund einschränkt. Wichtig: Es genügt nicht, nur die Kisi App von der Optimierung auszunehmen. Schalten Sie die Funktion stattdessen mit dem Schieberegler ganz oben komplett aus.

Wählen Sie auf dem Kindergerät Einstellungen > Leistungsoptimierung und setzen Sie den Schalter auf Aus:

ZTE #

Damit die Kindersicherung auf ZTE-Geräten korrekt funktioniert, sind einige Akku-Einstellungen nötig. Nehmen Sie das Kindergerät zur Hand und wählen Sie Einstellungen > Akku > App-Energiesparverwaltung. Wählen Sie dort aus der Liste den Eintrag der Kisi App und setzen Sie die Einstellung auf Nicht optimieren:

Prüfen Sie auf der Akku-Seite außerdem, dass der Super-Energiesparmodus ausgeschaltet ist. Er beendet sämtliche Hintergrunddienste und damit auch die Zeitzählung.

DuraSpeed: Blackview, Ulefone und weitere #

Viele Geräte mit MediaTek-Prozessor enthalten die Funktion DuraSpeed. Sie beschleunigt die gerade genutzte Vordergrund-App, indem sie die Hintergrunddienste anderer Apps einschränkt – und trifft damit genau die Kindersicherung. Neben Blackview und Ulefone findet sich DuraSpeed unter anderem auch auf Geräten von Cubot, Doogee und Oukitel.

Sie haben zwei Möglichkeiten: DuraSpeed komplett ausschalten oder DuraSpeed eingeschaltet lassen und dort die Kisi App freigeben. Wählen Sie dazu Einstellungen > DuraSpeed (auf manchen Geräten liegt der Eintrag unter Einstellungen > Intelligente Unterstützung > DuraSpeed) und aktivieren Sie in der Liste den Schalter für die Kisi App:

Zusätzlich bei Blackview: Schalten Sie unter Einstellungen > Akku > Akku-Manager die Funktion „Akku-Manager verwenden" aus:

Wichtig: Auf einigen Geräten setzt das System die DuraSpeed-Einstellung nach einiger Zeit von selbst wieder zurück. Prüfen Sie diese Einstellung daher erneut, wenn die Zeitzählung wieder aussetzt. Sie können DuraSpeed auch als App in der Kindersicherung sperren, damit die Einstellung nicht mehr verändert werden kann.

Gerät nicht dabei? #

Fast alle Hersteller liefern eigene Energiespar-Programme aus, und die Bezeichnungen ändern sich mit jeder Android-Version. Eine herstellerübergreifende Übersicht, welche Einstellungen auf welchem Gerät nötig sind, finden Sie auf der unabhängigen Seite dontkillmyapp.com. Die dort beschriebenen Schritte gelten sinngemäß auch für die Kisi App.

Hilfreich ist außerdem die allgemeine Checkliste: Kisi App funktioniert nicht (mehr) richtig. Kommen Sie nicht weiter, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Bitte geben Sie dabei Modell und Hersteller des Kindergerätes sowie die Android-Version mit an.