Licences #

Vous pouvez tester tous nos programmes et applications pendant 30 jours gratuitement et sans obligation. Si vous souhaitez prolonger la période d’essai, veuillez nous contacter.

Pour utiliser le logiciel de manière permanente, vous avez besoin d’une licence, que vous recevrez sous forme de numéro de série.
Un numéro de série est requis pour chaque appareil. Exception : les licences multi-utilisateurs, où un seul numéro peut être utilisé sur plusieurs appareils.

Combien de licences ai-je besoin ?
Où saisir le numéro de série ?
Comment déplacer une licence ?
La licence est-elle utilisée ?
Augmenter/étendre la licence ?
Comment me désabonner ?
Avez-vous perdu votre numéro de série ?

Combien de licences ai-je besoin ? #

Les licences sont nécessaires uniquement pour les appareils des enfants. L’accès parental via le Portail Web (navigateur Internet) ou via l’application parentale Android est gratuit.

Si vous avez plusieurs appareils pour enfants, nous proposons des licences multi-utilisateurs avantageuses. La licence est toujours attribuée par appareil, indépendamment du nombre d’utilisateurs configurés dessus (par ex. plusieurs comptes Windows).

Où saisir le numéro de série ? #

La saisie de la licence se fait exclusivement via le Portail Web. Le programme peut être installé/désinstallé sur Android ou Windows sans numéro de série. En mode essai, une notification apparaît après connexion au Portail Web, où vous pouvez entrer le numéro de série :

Si cet écran n’apparaît pas, vous pouvez saisir la licence directement via Paramètres :

Il est aussi possible d’accéder à la saisie via Mes Données / Licences (dans le menu à trois points à côté de la sélection appareil/utilisateur).

J’ai un nouvel appareil – Comment déplacer une licence ? #

Une licence peut être transférée d’un appareil à un autre aussi souvent que vous le souhaitez. Veuillez désinstaller l’application sur l’ancien appareil afin de libérer à nouveau le numéro de série. Téléchargez ensuite et installez l’application ou la version Windows sur le nouvel appareil, puis saisissez à nouveau le numéro de série.

S’il y a des problèmes avec le numéro de série (par ex. si l’ancien appareil est défectueux et que le logiciel ne peut pas y être désinstallé), vous pouvez réinitialiser le numéro de série comme suit : Cliquez sur les trois points en haut à droite de la sélection des appareils et sélectionnez l’élément de menu Mes appareils / Licences. Sous Mes licences, vous pouvez supprimer l’attribution à certains appareils et ainsi « libérer » la licence pour de nouveaux appareils.

Avant de désinstaller, vous pouvez sauvegarder vos paramètres via Portail Web → Paramètres → Importer/Exporter et les restaurer ensuite.

La licence est-elle utilisée ? #

Si l’application est désinstallée d’un appareil, la licence correspondante est automatiquement libérée. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez la réinitialiser manuellement dans Mes Licences → bouton RÉINITIALISER. Le numéro de série pourra alors être attribué à nouveau.

Augmenter/étendre la licence ? #

Oui. Vous pouvez étendre une licence existante ou changer le nombre d’appareils via le lien de mise à niveau sur notre site. La valeur résiduelle de votre licence actuelle est déduite au prorata journalier : vous ne payez que la différence vers la licence supérieure (par ex. passage d’une licence simple à une triple). Utilisez la page de mise à niveau ou de renouvellement pour étendre votre licence.

Comment me désabonner ? #

Child Control n’est pas un abonnement. Il n’y a pas de renouvellement automatique. À l’expiration de la licence, vous choisissez de la renouveler (à tarif préférentiel) ou non. Si vous ne souhaitez pas la prolonger, aucune action n’est requise. Des offres spéciales sont disponibles sur la page de mise à niveau/renouvellement.

Avez-vous perdu votre numéro de série ? #

Veuillez contacter notre support; nous serons heureux de vous renvoyer votre numéro de série par e-mail.