Synchronisation (Sync) #

Les données du PC Windows ou de l’appareil mobile (smartphone ou tablette) sont régulièrement transférées vers le Portail Web. Les modifications apportées aux limites sont également transmises du Portail Web à l’appareil. Ceci se fait lors de synchronisations récurrentes toutes les quelques minutes (si l’appareil est connecté à Internet).

Synchronisation obsolète ou très ancienne ? #

Si la dernière synchronisation date de plusieurs jours et que vous êtes certain que l’appareil a été utilisé entre-temps :

• Vérifiez vous-même que l’application est encore installée sur l’appareil de l’enfant.
• Vérifiez la connexion Internet et que toutes les mises à jour sont installées.
• Redémarrez l’appareil (un redémarrage aide souvent).
• Consultez les FAQ : L’appli Android ne fonctionne plus ou Windows version ne fonctionne plus.
• En cas de doute, réinstallez l’application depuis notre page de téléchargement.

Aucune connexion Internet n’est nécessaire pour que les limites fonctionnent. Toutes les données sont stockées localement sur l’appareil de l’enfant. Les limites restent donc actives sans Internet. Si la connexion est rétablie, toutes les données locales sont ajoutées au portail Web, rien n’est perdu.

Synchronisation Manuelle (Android) #

Si l’appareil de l’enfant ne se synchronise plus automatiquement, vous pouvez lancer une synchronisation directe depuis le mobile/tablette. Pour cela, démarrez l’application et appuyez sur le bouton Synchronisation Manuelle.

En cas de problème, il est aussi recommandé de redémarrer l’appareil.