Les données du PC Windows ou de l'appareil mobile (smartphone ou tablette) sont régulièrement transférées vers le Portail Web. Les modifications apportées aux limites sont également transmises du Portail Web à l'appareil. Ceci se fait lors de synchronisations récurrentes qui ont lieu toutes les quelques minutes (en supposant que l'appareil soit connecté à Internet).


Synchronisation obsolète ou très ancienne ?


Si la date de la dernière synchronisation date de quelques jours et que vous êtes sûr que l'appareil a été utilisé entre-temps, vous devriez faire ce qui suit : Vérifiez vous-même (c'est-à-dire personnellement !) si l'application est toujours installée sur l'appareil de l'enfant. Vérifiez s'il y a une connexion Internet et si toutes les mises à jour sont installées sur l'appareil de l'enfant. Redémarrez également l'appareil de l'enfant une fois (un redémarrage aide parfois beaucoup !). Vous pouvez trouver plus d'informations sous les entrées FAQ Android App ne fonctionne pas (checklist) ou Windows version ne fonctionne pas (checklist). En cas de doute, réinstallez l'application/logiciel depuis notre page de téléchargement.


Aucune connexion Internet n'est requise pour que les limites fonctionnent. Toutes les données sont stockées dans une base de données locale sur l'appareil de l'enfant. Cela garantit également que les limites fonctionnent sans connexion Internet. Si la connexion est interrompue, toutes les données "anciennes" de l'appareil mobile ou du PC seront "ajoutées" au portail web, c'est-à-dire que rien ne sera perdu.


Synchronisation Manuelle (Android uniquement)


Si l'appareil de l'enfant ne veut plus se synchroniser, vous pouvez également effectuer une synchronisation directement depuis le mobile/tablette. Pour ce faire, démarrez l'application et sélectionnez le bouton "Synchronisation Manuelle". En cas de problème, il est également conseillé de redémarrer l'appareil une fois.