Installation Android
App installieren
App Download - APK oder PlayStore?
Los geht's! Installation Kinder Gerät
Festlegen Eltern-Daten (Login)
Besonderheiten Mehrbenutzer-Betrieb
Probleme und Lösungen
Warum ist das alles so kompliziert?
Aktion nicht zulässig? FamilyLink aktiv?
App Download - APK oder PlayStore?
Bei der Installation der App können Sie zwischen der APK-Version und der PlayStore-Version wählen. APK steht für „Android Package Kit“ und ist ein Dateiformat, das verwendet wird, um Android-Apps auf Ihrem Gerät zu installieren. Es ist vergleichbar mit einer EXE-Datei auf Windows-Computern. Die APK-Version ist in der Regel aktueller und kann auch auf Geräten ohne Google-Konto, wie z.B. Android TVs, Huawei- und Amazon-Geräten, verwendet werden. Die PlayStore-Version ist einfacher zu installieren, besonders wenn auf dem Gerät FamilyLink verwendet wird. Beachten Sie, dass die APK- und PlayStore-Versionen nicht miteinander kompatibel sind. Updates für die APK-Version müssen durch erneuten Download von unserer Webseite durchgeführt werden, während Updates für die PlayStore-Version direkt über den PlayStore erfolgen. (siehe auch Wechsel APK <> Play Store). Sollten bei der Installation der APK-Version Probleme auftreten (z.B. Meldungen wie „Nicht zulässig“ oder „Eingeschränkte Einstellung“), finden Sie am Ende dieses Kapitels verschiedene Lösungsvorschläge. Mögliche Probleme bei der APK Installation sind:
Aktion nicht zulässig? FamilyLink aktiv?
Los geht's! Installation Kindergerät
Die Installation erfolgt immer zuerst auf dem Kindergerät. Erst nach der vollständigen Installation sind die Einstellungen über das Web Portal oder die kostenlose Eltern-App möglich. Nach dem Download der App erscheint der Willkommen- und danach der Registrierung-Bildschirm. Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein – und nicht die des Kindes – und wählen Sie ein sicheres Passwort.
Dieses muss bei der ersten Installation nochmals bestätigt werden. Bitte denken Sie daran, dass Sie die E-Mail-Adresse nur durch eine Neu-Installation der App ändern können und Sie diese E-Mail-Adresse für die Zukunft für den Web Portal Login benötigen.
Festlegen Eltern-Daten (Login)
Nach Eingabe dieser E-Mail Adresse legen Sie fest, ob Sie die App als Kinder- oder Eltern-App verwenden möchten. Die Eltern-App erfordert keine Lizenz und ist kostenlos. Mithilfe der Eltern-App haben Sie einen schnellen Überblick über die Tages-Aktivitäten auf dem Kindergerät und können mit einem Klick auf das Web Portal zugreifen. Wenn Sie den Punkt Eltern-App wählen, ist die Installation an dieser Stelle bereits beendet. In der Kinder-Version geben Sie im nächsten Schritt den Gerätenamen ein, unter dem das Gerät später im Web Portal erscheint. Wählen Sie hier am besten einen aussagekräftigen Namen.
Android Zugriffsrechte setzen
Der Geräteadministrator verhindert, dass die App einfach wieder deinstalliert werden kann. Im zweiten Schritt müssen Sie die Bedienungshilfen (auf manchen Geräten auch Eingabehilfen) aktivieren. Diese sind notwendig, damit die Android-Kindersicherung aufgerufene URLs in den Chrome- oder Firefox-Browser-Apps kontrollieren kann.
Im letzten Schritt müssen Sie der Kindersicherung noch das Recht erteilen, Nutzungsdaten zu verwenden. Die Nutzungsdaten sind notwendig, um einzelne App-Laufzeiten zu kontrollieren. Das jeweilige Aktivieren der einzelnen Funktionen ist von Gerät zu Gerät teilweise sehr unterschiedlich.
In einigen Fällen müssen Sie auch nach unten scrollen, um die entsprechende Einstellung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie an diesem Punkt Schwierigkeiten haben.
Ortung und erste Synchronisation
Im darauffolgenden Schritt legen Sie fest, ob Sie die GPS Ortung für das Gerät verwenden möchten. Wenn Sie hier JA wählen, wird im Anschluss von Android gefragt, ob der App eine Ortung erlaubt sein soll. Bestätigen Sie das in diesem Fall mit JA. Sobald die erste Synchronisation mit unserem Server abgeschlossen ist sehen Sie die Hauptseite der Kindersicherung. Diese ist im Moment noch ziemlich leer. Sobald Apps aktiv sind, werden hier die gesamte Laufzeit des Tages und die Laufzeiten der einzelnen Apps angezeigt. Ebenfalls werden dem Kind hier aktivierte Limits angezeigt. Mit der Schaltfläche "Web Portal" können Sie auch aus der Kinder-App jederzeit auf die Einstellungen im Web Portal zugreifen. Auf dem Mobilgerät des Kindes ist jetzt nichts weiter zu tun.
Denken Sie daran, dass das Mobilgerät Internet Empfang benötigt (WLAN oder eine Internet Mobilfunkverbindung), damit Sie Einstellungen aus dem Web Portal synchronisieren können (dazu später mehr).
Fertig, App ist installiert!
Um Einstellungen vornehmen zu können, melden Sie sich am Web Portal mit Ihren Benutzerdaten an. Den Login finden Sie direkt auf unserer Homepage oder unter https://salfeld.de/login/
Abbildung: Fertig! Die App wurde erfolgreich installiert! Alle weiteren Schritte können nun vom Web Portal aus vorgenommen werden.
Besonderheiten Mehrbenutzer-Betrieb
Auf einigen Android-Geräten (meist Tablets) ist es möglich, mehrere Benutzer zu verwalten. Diese Funktion wird jedoch nicht von allen Geräteherstellern vollständig unterstützt. Falls Sie mehrere Benutzer auf einem Gerät verwenden können und möchten, beachten Sie bitte die nachfolgenden Hinweise: Die App muss auf jedem Benutzerkonto separat installiert und eingerichtet werden. Vergeben Sie bei der Einrichtung aussagekräftige Gerätenamen wie z. B. „Samsung Max“ oder „Samsung Paula“ anstatt nur „Samsung Tablet“. Damit können Sie die Geräte später im Web Portal besser unterscheiden. Im Web Portal werden einzelne Benutzer wie separate Geräte behandelt. Wie auch bei der Windows-Kindersicherung ist pro Kindergerät (auch bei mehreren Benutzern) nur eine Lizenz erforderlich.
Bei der Erstellung eines neuen Benutzerkontos haben Sie auf einigen Geräten die Wahl zwischen einem "normalen" Konto und einem Kinderkonto bzw. eingeschränkten Konto. Wählen Sie in diesem Fall unbedingt das normale Konto. Kinderkonten oder eingeschränkte Konten sind von den Herstellern oft so stark limitiert, dass die Kisi-App darauf nicht korrekt funktioniert. Wenn Sie mehrere Benutzerkonten einrichten, stellen Sie sicher, dass jedes Konto mit einer PIN, einem Fingerabdruck oder einer Geste abgesichert ist. Ein unkontrollierter Benutzer-Wechsel zwischen Konten hat in der Vergangenheit häufig zu Problemen mit der Kisi-App geführt.
Sollte die Funktion der App durch das Anlegen neuer Benutzer oder den Gastbenutzer umgangen werden, hilft häufig (jedoch nicht auf allen Geräten) die folgende Vorgehensweise: Legen Sie aus dem Hauptkonto (oft auch „Eigentümer“ genannt) ein neues Benutzerkonto für das Kind an. Sichern Sie anschließend das Hauptkonto mit einem nur Ihnen bekannten Passwort oder einer PIN. Das Kind nutzt fortan das neu erstellte Konto (nur das Haupt-/Eigentümerkonto hat das Recht, weitere Konten zu erstellen). Auf einigen Geräten ist es möglich, direkt aus der Benachrichtigungsleiste zwischen Benutzern zu wechseln. Diese Funktion können Sie in den Einstellungen der Geräte meist deaktivieren (siehe nachfolgenden Screenshot).
Steht der Kauf eines neuen Smartphones an, können Sie die Mehrbenutzer-Problematik umgehen, indem Sie einen Hersteller wählen, der keine Benutzerverwaltung anbietet. Dies ist z. B. bei fast allen Samsung-Smartphones (nicht Tablets) der Fall.
Zusammenfassung und Tipps bei Mehrbenutzer-Betrieb
- Die App muss auf jedem Benutzerkonto separat installiert werden
- Verwenden Sie normale Benutzerkonten (statt eingeschränkten oder Kinderkonten)
- Vermeiden Sie bei mehreren Benutzern die Installation auf dem Eigentümerkonto
- Setzen Sie für jedes Benutzerkonto eine PIN, Geste oder einen Fingerabdruck
Besonderheiten AndroidTV
Bei AndroidTV gibt es in der Standardeinstellungen keine Browser App. Hier müssen Sie die APK-Datei auf einem anderen Gerät (z.B. Windows-PC) herunterladen, auf einem USB Stick speichern und mittels diesem USB Stick die Kindersicherung auf dem Fernseher installieren. Weitere Informationen finden Sie auch in unserem Video Installation AndroidTV. Beachten Sie bei AndroidTV auch, dass die App nicht direkt auf der Startseite abgebildet ist. Den Aufruf der App können Sie über das Menü Einstellungen (Zahnrädchen) -> Apps -> Alle Apps bewerkstelligen. Bei AndroidTV fehlt ferner die Implementierung des Geräte-Administrators. Dieser verhindert eine unbefugte Deinstallation. Alternativ können Sie über Web Portal -> Apps die App Einstellungen sperren, um so eine Deinstallation zu verhindern. Hinweis Amazon FireTV: Die FireTV Sticks werden zur Zeit (noch) nicht unterstützt.
Warum ist das alles so kompliziert?
Das Android-Betriebssystem zeichnet sich durch eine Vielzahl individueller Berechtigungen aus, die dazu beitragen, die Privatsphäre der Nutzer zu schützen. Diese Berechtigungen stellen sicher, dass nicht jede App uneingeschränkten Zugriff auf das Gerät hat. Obwohl dies generell eine positive Maßnahme ist, kann sie bei Einrichtung der Kindersicherung zu Herausforderungen führen. Die Kindersicherung erfordert das Aktivieren verschiedener Berechtigungen, um deren Funktionalität vollständig zu gewährleisten. Welche spezifischen Rechte benötigt werden, erläutern wir detailliert im Kapitel „Android Rechte“. Sollten Sie während der Einrichtung auf Probleme stoßen, bietet dieses Kapitel erste Lösungsansätze. Wir sind uns der Komplexität dieser Thematik bewusst und unterstützen Sie auch gerne persönlich. Bei Fragen oder Anliegen zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Aktion nicht zulässig? FamilyLink aktiv?
Falls nach dem Download die Installation der Kisi App nicht möglich ist und obige Meldung erscheint, liegt das an Google FamilyLink, welches auf dem Gerät aktiv ist. Sie können das Problem wie folgt lösen:
Rufen Sie auf dem Elterngerät die FamilyLink-App auf. Tippen Sie auf das entsprechende Kindergerät und aktivieren Sie dort Apps aus unbekannten Quellen. Nach der Installation der Kisi App können Sie diese Einstellung wieder zurücksetzen.
Gibt es auf dem Elterngerät keine FamilyLink-App, können Sie die Einstellung auch online mittels Browser via https://familylink.google.com/ vornehmen. Stellen Sie beim Aufruf dieser Seite sicher, dass Sie in Google mit Ihrem Elternkonto angemeldet sind, welches das FamilyLink Kinderkonto verwaltet. Klicken Sie auf der FamilyLink Übersichtseite auf das entsprechende Kindergerät und aktivieren Sie dann Apps aus unbekannten Quellen.
Eingeschränkte Einstellung?
Bei neueren Android Versionen kann folgendes Problem beim Aktivieren von Rechten wie z.B. der Bedienungs-/Eingabehilfen auftreten:
Das Android-Recht Bedienungs-/Eingabehilfen wird in der Kindersicherung benötigt, um beim Webfilter die aktuelle URL des Webbrowsers auszulesen und gegebenenfalls eine Webseite zu sperren. Ebenfalls werden so manipulations-kritische Bereiche geschützt (z.B. Verstellen der Uhrzeit). Da Bedienungs-/Eingabehilfen von Apps auch missbräuchlich verwendet werden können, hat Google in neueren Versionen dieses Sicherheitsfeature eingeführt. Sie können das Problem wie folgt lösen:
Drücken Sie die Android-Zurück-Taste, um zur Einrichtung der Kindersicherung zurückzukehren. Überspringen Sie dann zunächst die Aktivierung der Bedienungs-/Eingabehilfen. Schließen Sie die Installation ab. Danach wählen Sie auf dem Kinder-Gerät Einstellungen > Apps > Kisi. Klicken Sie hier oben rechts auf die drei Punkte und wählen Sie "Eingeschränkte Einstellungen zulassen". Siehe Screenshot weiter unten (Screenshot ist von einem Samsung Gerät, bei anderen Geräten kann das Layout abweichen). Danach wechseln Sie wieder in die Kisi App, scrollen ganz herunter und drücken die Schaltfläche "Fehlende Rechte". Nun sollten sich die Bedienungshilfen für die Kindersicherung aktivieren lassen. Bei Problemen helfen wir gerne weiter. Für Support-Kontakt hier klicken!
